FAQ

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten derzeit folgende Bezahlmöglichkeiten an:
  • PayPal
  • Klarna
  • Sofortüberweisung
  • Kreditkarte (Mastercard - Visa - Amex)
  • ApplePay
  • GooglePay

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Bestellungen vor 12 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet (Mo - Fr). Grundsätzlich erfolgt der Versand am nächsten Werktag. In der Regel beträgt die Versandzeit unseres Dienstleisters "Deutsche Post / DHL" 2-4 Tage. 
 
Ist der Versand kostenlos?
Ab einem Warenwert von 50€ ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 50€ berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,99 €.

 
Ich habe eine falsche Adresse angegeben - was kann ich tun?
Eine Anpassung der Lieferadresse ist möglich, sofern wir Deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben. Bitte kontaktiere uns hierzu schnellstmögliche unter info@palmandsky.de
Wenn der Versand bereits erfolgt ist und Deine Bestellung wieder an uns zurückgesendet wird, da eine Zustellung nicht möglich war, werden erneut Versandkosten fällig, um Deine Bestellung an die richtige Adresse zu senden.

 

Ich habe einen falschen oder einen defekten Artikel erhalten. Wie muss ich jetzt vorgehen?
Wir von Palm & Sky haben einen sehr hohen Qualitätsanspruch und versuchen diesen bei jeder Lieferung von unseren Schmuckstücken einzuhalten. Sollte dennoch etwas bei Deiner Bestellung nicht stimmen, bitten wir Dich, uns schnellstmöglich unter info@palmandsky.de zu kontaktieren. 
Wir finden immer eine Lösung, die Dich zufrieden stellen wird! Auf Wunsch erhältst Du entweder einen Ersatzartikel oder Dein Geld zurückerstattet! 

 

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Wie kann ich das machen?
Du hast innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt das Recht, deine Bestellung an uns zurückzusenden. Die genauen Rückgabebedingungen findest Du unter dem Punkt Widerrufsbelehrung. 
Wir bitten Dich, die Ware nicht kommentarlos an uns zurückzusenden, da sonst eine Zuordnung der Retour nicht oder nur erschwert möglich ist. 

 

Ist Palm & Sky ein Unternehmen aus Deutschland?
Ja! Wir sind ein Small Business aus Deutschland, mit Sitz in Bayern. Wir versenden unsere Ware auch aus Deutschland und gehören NICHT zu den Online Shops, die Billigware aus China versenden!

 
Warum ist euer Schmuck so günstig - Edelstahl ist doch mehr wert?
Unser Ziel ist es hochwertige Schmuckstücke zu fairen Preisen anzubieten. 

In Zeiten wo alles unglaublich teurer wird, sollte Schmuck kein Luxusgut sein! Schmuck hilft uns, uns besser zu fühlen und erinnert uns an die schönen Momente, die wir erlebt haben. Sicherlich hast auch Du ein Schmuckstück, welches Du mit einem besonderen Moment verbindest! Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Schmuckstücke zugänglich sind und möglichst vielen Menschen eine Freude bereiten!